Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitende Bestimmungen

Der Vertrag kommt zwischen dem Reiseteilnehmer und der Firma Elixír tours (im Folgenden „Reiseveranstalter“ genannt) an dem Tag, an dem der Reisevertrag unterzeichnet wird, der eine verbindliche Anmeldung zur Reise seitens des Reiseteilnehmers darstellt und vom Reiseveranstalter bestätigt wird. Mit dem Abschluss des Reisevertrags treten auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.

Bei Unterzeichnung des Reisevertrags als verbindliche Anmeldung zur Reise ist der Reiseteilnehmer (Auftraggeber) verpflichtet, eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises der Reise zu leisten. Den Restbetrag in Höhe der verbleibenden 50 % des Gesamtpreises der Reise ist der Reiseteilnehmer (Auftraggeber) verpflichtet, bis spätestens 45 Tage vor dem jeweiligen Abreise-/Abflugtermin des Kunden an das Reisebüro Elixír tours zu zahlen. Die Restzahlung gilt als geleistet, sobald der betreffende Betrag auf dem Konto des Reiseveranstalters Elixír tours gutgeschrieben oder in bar an der Kasse des Reiseveranstalters Elixír tours eingezahlt wurde.

2. Rechte und Pflichten des Reiseteilnehmers

Jeder einzelne Reiseteilnehmer ist verpflichtet, über ein gültiges Reisedokument sowie gegebenenfalls über ein gültiges Einreisevisum zu verfügen, und zwar auch gemäß den Anforderungen des Ziellandes und etwaiger Transitländer. Das Reisedokument muss er auf eigene Kosten beschaffen.

Es liegt in der persönlichen Verantwortung jedes Reiseteilnehmers, die Einhaltung der Zoll-, Pass- und Gesundheitsvorschriften sowie weiterer Bestimmungen des Landes, in das er reist, sicherzustellen. Etwaige Kosten, die durch die Nichteinhaltung dieser Vorschriften entstehen, trägt der Reiseteilnehmer.

3. Rechte und Pflichten des Reiseveranstalters

Das Reisebüro ist berechtigt, und dem Reiseteilnehmer entsteht kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag, in Fällen, auf die es keinen Einfluss hat (insbesondere Änderungen bei Geschäfts- und Auslandspartnern, Beförderungsunternehmen, Fluggesellschaften und anderen Dienstleistern), sowie bei Umständen, die nicht widerlegt werden können (wie z. B. einer Änderung des Wechselkurses):

• Sollte es erforderlich sein, einen Reiseteilnehmer in einem anderen Hotel unterzubringen, behält sich das Reisebüro das Recht vor, ihm eine Unterkunft in einem anderen Hotel derselben oder einer höheren Kategorie zu vermitteln;
• den Preis im Sinne von § 852c des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu erhöhen;
• die Reisedaten um bis zu 48 Stunden zu ändern, und zwar auch ohne Zustimmung des Reiseteilnehmers;
• die Reise aufgrund höherer Gewalt abzusagen oder zu verkürzen – das Reisebüro hat in diesem Fall Anspruch auf Vergütung aller bereits erbrachten Leistungen; im Falle einer Absage der Reise ist das Reisebüro verpflichtet, dem Reiseteilnehmer eine Ersatzreise anzubieten;
• Das Reisebüro haftet nicht für eventuelle Verspätungen oder Änderungen im Verkehrsplan, und der Reiseteilnehmer wurde darüber informiert, dass diese aufgrund ungünstiger Umstände (Wetterbedingungen, technische Probleme, überlastete Flugstrecken usw.) auftreten können. Der Reiseteilnehmer muss bei der Planung von Anschlussverbindungen und weiteren Aktivitäten auch die Möglichkeit erheblicher Verspätungen berücksichtigen.

3.1 Änderungen der Nutzungsbedingungen und Datenschutz

Das Reisebüro verpflichtet sich, den Reiseteilnehmer über alle etwaigen Änderungen zu informieren.

Das Reisebüro kann die Reisebedingungen ändern, sofern es sich um eine unwesentliche Änderung handelt, über die es den Kunden in schriftlicher Form informiert. Sind der Veranstalter aufgrund äußerer Umstände gezwungen, einen der wesentlichen Bestandteile der Reise wesentlich zu ändern (die in § 2527 Buchstabe a) des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Bestandteile) wesentlich ändern oder die vom Kunden vereinbarten besonderen Anforderungen nicht erfüllen kann, schlägt er dem Kunden eine Vertragsänderung vor, die dieser annehmen kann, oder der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, ohne eine Rücktrittsgebühr zahlen zu müssen. Die Widerrufsfrist darf nicht kürzer als fünf Tage sein und muss vor Beginn der Reise enden. Tritt der Kunde nicht innerhalb der festgelegten Frist vom Vertrag zurück, gilt dies als Zustimmung zur Vertragsänderung; in diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, dem Veranstalter innerhalb von 5 Tagen nach Ablauf der genannten Frist, spätestens jedoch vor Beginn der Reise, einen etwaigen Aufpreis zu zahlen, der sich aus der Preisdifferenz der geänderten Reise ergibt. Zahlt der Kunde den Aufpreis nicht ordnungsgemäß und fristgerecht an den Veranstalter, ist dieser berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; sein Anspruch auf Schadensersatz bleibt davon unberührt. Die Differenz zwischen dem Reisepreis vor und nach der Änderung zahlt der Veranstalter dem Kunden unverzüglich aus.

Das Reisebüro haftet für die ordnungsgemäße Erbringung aller vereinbarten Leistungen und ist gemäß § 2539 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs verpflichtet, dem Reiseteilnehmer in Notfällen Hilfe zu leisten. Verursacht der Reiseteilnehmer die Notlage jedoch selbst, kann der Reiseveranstalter von seiner Verpflichtung zur Hilfeleistung in Notfällen zurücktreten.

Durch die Unterzeichnung des Reisevertrags oder durch die Unterzeichnung der Buchungsbestätigung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Elixír tours gemäß den Bestimmungen von § 5 Abs. 2 ff. des Gesetzes Nr. 101/2000 Sb. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils geltenden Fassung sowie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Elixír tours die personenbezogenen Daten des Kunden in folgendem Umfang verarbeitet und erhebt: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Wohnort sowie seine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine von ihm angegebene sonstige Kontaktadresse.

4. Kündigung des Vertrags durch die Reiseteilnehmer

Dies ist ausschließlich unter den Stornierungsbedingungen zulässig, die das Reisebüro als Teil der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ bekannt gibt.

Die Stornogebühren für Auslandsreisen betragen:

• bis zum 65. Tag vor Reiseantritt die tatsächlich entstandenen Kosten, mindestens jedoch 10 % des Gesamtpreises der Reise;
• 65 bis 46 Tage vor Reiseantritt die tatsächlich entstandenen Kosten, mindestens jedoch 20 % des Gesamtpreises der Reise;
• 45 bis 32 Tage vor Reiseantritt die tatsächlich entstandenen Kosten, mindestens jedoch 50 % des Gesamtpreises der Reise;
• 31 Tage oder weniger vor Reiseantritt: 100 % des Gesamtpreises der Reise.

4.1 Stornogebühren für aktive Aufenthalte in der Tschechischen Republik

Für Aktivurlaube in der Tschechischen Republik gelten folgende Stornogebühren:

• Bei einer Stornierung mehr als 40 Tage vor Beginn des Aufenthalts in der Tschechischen Republik entspricht die Stornogebühr den tatsächlich entstandenen Kosten, beträgt jedoch mindestens 10 % des Aufenthaltspreises;
• 39–20 Tage vor Beginn des Aufenthalts in der Tschechischen Republik entspricht die Stornogebühr den tatsächlich entstandenen Kosten, mindestens jedoch 20 % des Aufenthaltspreises;
• Bei einer Stornierung 19 bis 11 Tage vor Beginn des Aufenthalts in der Tschechischen Republik entspricht die Stornogebühr den tatsächlich entstandenen Kosten, beträgt jedoch mindestens 50 % des Aufenthaltspreises;
• Bei einer Stornierung 10 Tage oder weniger vor Beginn des Aufenthalts in der Tschechischen Republik beträgt die Stornogebühr 100 % des Reisepreises.

5. Kündigung des Vertrags durch das Reisebüro

Das Reisebüro ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

a) Die Anzahl der für die Reise angemeldeten Personen liegt unter der im Vertrag festgelegten Mindestteilnehmerzahl, und der Veranstalter hat dem Kunden die Stornierung der Reise innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist mitgeteilt, die nicht kürzer sein darf als:

• zwanzig Tage vor Reiseantritt bei Reisen, die länger als sechs Tage dauern,
• sieben Tage vor Reiseantritt bei Reisen mit einer Dauer von zwei bis sechs Tagen,
• 48 Stunden vor Reiseantritt bei Reisen, die weniger als zwei Tage dauern;
• b) er wird durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände an der Erfüllung seiner Verpflichtung gehindert und hat dem Kunden die Stornierung der Reise unverzüglich noch vor Reiseantritt mitgeteilt.

5.1 Rückerstattung von Zahlungen

In diesen Fällen erstattet der Veranstalter dem Kunden alle für die Reise geleisteten Zahlungen zurück; er ist jedoch nicht verpflichtet, dem Kunden Schadenersatz zu leisten.

6. Änderung bei der Buchführung

Sollte es zu einer wesentlichen Änderung der Buchung kommen – darunter fallen eine Änderung des Namens des Reisenden, eine Verlängerung oder Verkürzung der Aufenthaltsdauer, eine Änderung des Abreisedatums sowie eine Änderung der Unterkunftskapazität, die bis zu 60 Tage vor der geplanten Abreise vorgenommen wird, zahlt der Kunde eine Pauschalgebühr in Höhe von 500 CZK pro Person. Erfolgt eine Änderung später als 60 Tage vor der geplanten Abreise, gilt diese Änderung als Stornierung des ursprünglichen Vertrags und als neue Buchung. Sollten die tatsächlich entstandenen Kosten, die durch die Stornierung des Reisevertrags oder die Änderung der Buchung verursacht wurden, höher sein als die oben genannten Gebühren, ist der Kunde verpflichtet, auch diese Differenz zu begleichen.

7. Haftung für Mängel der Reise, Reklamationen

Der Reiseteilnehmer ist verpflichtet, Mängel an den erbrachten Leistungen vor Ort (beim Reisebüro-Vertreter oder direkt im Hotel) zu beanstanden, damit diese Mängel nach Möglichkeit noch während des Aufenthalts behoben werden können. Wird der Mangel nicht vor Ort behoben, ist der Reiseteilnehmer verpflichtet, das Reisebüro unverzüglich zu informieren, und zwar per Telefon oder SMS unter der Telefonnummer +420 603 447 755 oder per E-Mail an info@elixirtours.cz. Sollte es aus objektiven Gründen nicht möglich sein, die Reklamation vor Ort zu klären, muss der Reiseteilnehmer sein Recht unverzüglich beim Reiseveranstalter geltend machen oder, falls die Reise nicht stattgefunden hat, unverzüglich ab dem Tag, an dem die Reise gemäß dem Reisevertrag hätte enden sollen; andernfalls erlischt der Anspruch.

8. Versicherung des Reiseteilnehmers

Das Reisebüro Elixír Tours empfiehlt seinen Kunden den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Behandlungskosten, Unfallversicherung, Haftpflichtversicherung und Reisegepäckversicherung umfasst. Wir empfehlen Ihnen, sich bei der Europäischen Versicherungsgesellschaft zu versichern; diese Versicherungen können Sie auch in unserem Reisebüro abschließen. Der Reiseteilnehmer ist sich der möglichen Risiken und der ihm entstehenden Kosten voll und ganz bewusst, falls er keine Reiseversicherung abschließt.

9. Allgemeine und Schlussbestimmungen

Die Allgemeinen Teilnahmebedingungen für Reisen gelten für alle vom Reisebüro organisierten Reisen und Leistungen und sind in dieser Fassung seit dem 1. Juli 2018 gültig.